1. Стандартні товари (обладнання, аксесуари)
Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», ви маєте право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі, без пояснення причин, якщо:
- Товар не використовувався і зберіг свій товарний вигляд.
- Цілісність упаковки, пломби та ярлики не порушені.
Зверніть увагу: транспортні витрати на повернення товару належної якості оплачує покупець.
2. Живий товар (риби, рослини, безхребетні)
Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172, живі тварини та рослини поверненню та обміну не підлягають.
Ми гарантуємо здоров’я та якість наших мешканців на момент передачі покупцю. Будь ласка, уважно оглядайте риб та рослини при отриманні. Ми рекомендуємо дотримуватися правил адаптації (карантину), щоб ваші нові мешканці почувалися добре.
3. Товари, виготовлені під замовлення (індивідуальні розміри)
Товари, виготовлені за індивідуальними параметрами замовника (акваріуми за вашими розмірами, тумби спеціальної конфігурації, індивідуальні кришки), поверненню та обміну не підлягають.
Це регламентується законодавством, оскільки товар створений під конкретні потреби клієнта (розпил робиться індивідуально) і не може бути реалізований іншим покупцям у загальному порядку. Ми детально погоджуємо всі креслення та специфікації перед початком виробництва, щоб результат точно відповідав вашим очікуванням.
4. Товари неналежної якості (гарантійні випадки)
Якщо ви виявили виробничий брак у роботі обладнання або герметичності акваріума протягом гарантійного терміну:
- Зв’яжіться з нами за контактними номерами.
- Ми проведемо діагностику та, у разі підтвердження браку, здійснимо безкоштовний ремонт або заміну товару.